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Trocas e Devoluções

A Luvs realiza Trocas e Devoluções de acordo com a norma prevista no Código de Defesa do Consumidor:

(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

 

TROCAS:

 

- Não realizamos trocas de brindes.

- Não realizamos trocas de peças em promoção.

- O custo do frete para troca por insatisfação é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou falhas na expedição)

- Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta ou mau uso.

 

PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

 

- Você pode solicitar a troca de um produto com defeito de fabricação ou divergência no pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento. Assim que receber o pedido e notar algum problema, entre em contato através do WhatsApp: (11) 934613488

- Você pode solicitar a devolução de um produto também dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, e receber o reembolso do valor pago. O custo do frete para postagem da peça é por conta da loja.

 

ATENÇÃO

 

- A escolha do tamanho de anéis, pulseiras e correntes é de responsabilidade do cliente. Consulte as descrições dos produtos.

- Em caso de trocas e devoluções, as joias devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhadas da embalagem original, tags e todos os acessórios e/ou brindes.

- Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo de reembolso pode variar dependendo da operadora do cartão. A administradora será notificada pela loja em até 24 horas após o pedido de ressarcimento do cliente.